弹指一挥间，我来桐城“国大”上班已有五六年了。在这期间，我学到了不少东西，也见识了许许多多，尤其是那些来自五湖四海的宾客，他们慕名而来，满意而归。国大自开业十多年来，无论是服务还是卫生等方面都得到顾客的一致好评。有时在楼层上就听到客人说：“国大硬件设施虽然有些过时，但服务和卫生做得还蛮可以的”。甚至有的客人在离房后竟然留下一张纸条，上面写着：卫生很干净，服务态度好。这难道不是客人对我们酒店服务的认可吗？
我是一名客房服务员，每天的工作量确实很大，除了楼层上领班安排的事情外，还要完成当天的例牌菜。最累的莫过于两条腿，整天跑东跑西的，有时连水都顾不上喝，虽然很辛苦，但看到客人脸上满意的笑容，听到客人说“谢谢”心中无比满足和自豪。酒店就是一个大家庭，工作中有欢笑，也有泪水，生活中有争吵，更有友谊。我们是一个敬业、团结、精诚协作的团队。酒店为我们员工做了很多，我们应怀感恩的心积极回报它。树立“酒店是我家，一草一木都爱它”的主人翁思想，发挥主人翁的精神，把个人的追求融入到酒店的发展中去。作为一名服务员，置身于平凡的岗位，肩负着不平凡的职责。有时难免也遇到一些难缠的客人，但只要付出真心和耐心，再大的矛盾也会化解。
让我们“同身心，共进退”为国大创造财富，为宾客营造舒适、安静的休息环境而努力，深信我们的未来不是梦。
客房部——黄小芹
客房部——黄小芹
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