他书写着抄表“小事”
——记新抄表员俞胜斌
三月中旬的一个上午，俞胜斌拿着手中打印好的一摞抄表单，走在兴元安置小区，埋头一一核对表号，对照着水表的实际位置，把表号按照着表位的前后顺序一一排列，并认真地在水表箱中做上记号。俞胜斌说，这样做下次来抄表就会很快很准确了。然而这其中包含了很多的细腻活，从新户头入手，要清楚安装的表位在哪儿，在表箱中做好记号，以便于下次抄表直接认清分辨，也为以后的维修或者停水工作带来极大的方便。
俞胜斌是今年年初新来的抄表员，在实习中，他跟着老抄表员华金贵后面实习了三个月，一点一点熟悉抄表方式。华金贵认真带领新人逐户抄表，确保他了解每个水表的位置，为他今后的工作铺垫。俞胜斌说，第一个月实习的时候，正值刮着凛冽寒风的冬天，他们冻得直哆嗦，跟着师傅后面拿着抄表的工具揭开表盖，认清表位上的数字，熟悉表位，了解用户基本的用水量情况。他牢牢记着师傅说的一句话，“抄表要认真要细心要有责任感，真诚对待用户。”
那一个月之后，他脑海中就形成了类似地形图的记忆，就是各个表的准确位置。过了三个月的实习期，俞胜斌已经可以自己独立的完成查表工作。接下这份重担后，他更加地仔细认真，因为这时工作小组由“二人转”变成了“单口相声”。一开始独自抄表时，常常因为对路线的不熟悉，为了准确抄一两个水表，在村子里绕上好几个来回，偶尔请当地群众帮忙找地方，核对表位，做好详细的备注。
特别是市郊的东盛村，自09年秋我司向东盛村辐射输水管网以来，用水户达700余户，村落分布广，各家各户的表位分散，抄表难度极大，效率低。自从俞胜斌负责这个片区的抄表，抄见数、抄见率以及水费回收率逐步提高，欠费用户也很少，潜移默化中，用户的节水意识也不断增强。在抄表的过程中，村庄里有的表位安装不得当，靠近垃圾堆，甚至靠近粪坑，里面的表位也很深，他不怕脏不怕累，一天弯腰上上下下几百次，只为抄录下准确的读数。看似抄表是一件平凡的小事，但是要把这份工作做好，却是需要拥有一份不平凡的毅力。
俞胜斌的抄表任务不轻，他必须熟记各水表的位置，才能在每个月规定的时间内抄完2300多户水表，这对于一个新抄表员也是一份考验。说好“单口相声”可不是简简单单的小事，每个抄表员的职责不仅仅是抄取水表上的数字，还要基本了解每户的用水量，当发现用水量超过日常使用额度时，要第一时间通知用户，并帮助其找出症结所在，尽量把用户的损失降低至最低点，减少不必要的水损，为水费的回收工作打下良好的基础。
周末营业所王主任在大厅值班时，从他口中也了解到，现在的抄表班共21人抄表，分成19个班组，仅6名女抄表员，他们每个月11号到25号抄表，新进的抄表员，平均年龄都在二十多岁，各个工作认真努力。同时，抄表班也不断地培训抄表员的基本技能、综合素质，让他们与用户积极沟通，找出抄表中存在的问题，解决问题。很多用户回馈很满意这样悉心尽职的服务。
“有一种工作，没有经历过就不知道其中的艰辛；有一种艰辛，没有体会过就不知道其中的苦乐。”像俞胜斌这样的抄表员，是水司供水人的一个缩影，不胜枚举。他们选择了抄表这样的一线工作，经过风吹雨打，不辞劳苦，一丝不苟做好身边的每件小事，立足本职、情系用户、真诚服务，树立供水新形象，一泓清泉润文都。（ 供水服务中心 陈芳 ）
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