8月18日晚20:30，522房间客人刚入住不久，客人就匆匆下楼来到总台要求换房间。
随后，我们了解到该房间面盆下有点冒水。待客房部魏金燕、项萍火速赶到房间，眼前的情景着实吓了大家一跳。面盆处大量的热水犹如喷泉往外涌出，而且水势越来越大，顿时整个卫生间水雾缭绕、热气腾腾，使人望而却步。
见此情景，项萍迅速帮客人将行李送到另一个房间，安顿好客人后又匆匆返回现场。魏金燕急忙脱下鞋子，赤着脚摸索，拨开了地漏，协助维修工以最快速度找到管道井中的热水总阀，关掉阀门，而此时水已漫延到房间的整个地毯上。我们赶紧物品搬到隔壁空房间，用专用的吸水器将水吸干净。
与此同时维修部的同时也查清了原因，分水口的阀门老化爆裂。在大家的通力协作下，本次应急抢修十分成功。
桐城国际大酒店客房部-林梅
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