在我们酒店，有这样的一位服务员，她每天上班总是微笑地面对每个人，服务热情周到，对于领导安排的工作和意见，她总是轻柔地回答：“好的，好的”或是“马上就好”，从不带情绪上班,她还连续两年被评为酒店“先进个人”。也许不用我介绍，大家都能猜出她是谁吧！
但在一次客人口中，我了解到她不仅是我们看到的优秀，更是客人心中的“金牌”服务员。
有一天，我在六楼打扫626房间,625的客人回来了，正在收拾行李准备退房，走出房门时对我说：“我的袜子是你们帮我洗的吗？真是太不好意思了，还要让你们给我洗臭袜子。”我当时真是“丈二和尚摸不着头脑”，不知是怎么回事。这时只见江鸿雁正好在走廊上听见了，微笑地走过来对客人说：“没什么，只是打扫房间时正好看见袜子放在水盆边，就顺手给洗了，举手之劳而已。”这时客人深情的说：“不，这就是最好的服务，让我感受到家的温暖，不仅服务好，人更好！我会记住你，下次来桐城住酒店，国大是首选，再见‘金牌服务员’！”
客人的一席话，我至今记忆犹新，也让我明白了对待客人不仅要有礼貌，更要用心，在这里我衷心地为江鸿雁点个赞，也希望所有同仁们积极行动起来，人人争做“金牌”服务员。
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