1、有些水煮沸后马上会产生白色悬浮物或底部有白色沉淀，会不会影响人体健康？
答：出现这种情况地下水相对多一些。白色悬浮物或白色沉淀是水中碳酸氢盐（俗称暂时硬度）受热变成碳酸镁悬浮物或碳酸钙沉淀物，此类物质无害，但在感官上会让人不舒服，弃去即可。只要总硬度检验结果不过高，对水质就没有影响，不妨碍人体健康。
2、有时自来水从水龙头流出后，看起来像牛奶般白浊，但放置一会又变回清澈透明，为什么？
答：这是因为在加压输水或管道维修过程中，难免会有一些空气进入输配水管道，开启水龙头后，自来水中夹带的空气释放出大量气泡，感官上看起来像牛奶般白浊，这是一种物理现象，对水质没有任何影响。放置一会儿，气泡自然消失，水体即变回清澈透明。
3、有的用户家中装有蓄水池或滤水器，时间一长，在池底或滤芯内会附着一些垢状沉淀物，为什么？
答：自来水经常规工艺处理达标后，没有必要再进行深加工，水中有一些肉眼看不见的微粒（包括钙镁之类的矿物质等），含量符合饮用水国标要求，虽然这些微粒对人体无害，但它们在一定的环境条件下，会慢慢沉淀并累积附着在蓄水池池底或滤水器滤芯内，形成水垢，经过较长时间就会被用户发现。此时，宜请用户清洗蓄水池或更换滤水器滤芯。
4、有用户反映自来水有一股漂白粉气味，对人体有影响吗？
答：为确保水质安全卫生，自来水必须经过消毒灭菌处理。目前在我国，液氯消毒仍是主要的饮用水消毒方式，消毒后水体中剩下的余氯会产生类似漂白粉的气味，这是正常的消毒剂气味，不是异臭、异味，只要加氯量控制合适，在国标允许范围内，对人体就无害。由于季节、原水水质等因素的影响，制水厂一般会根据不同的情况适当调节加氯量，再加上不同区域自来水中余氯量不尽相同、人的嗅觉灵敏性也有所不同，故而有的用户会反映这种情况，有的不会。
5、家中水族箱有时用自来水换水时，所养的鱼类无法适应，为什么？
答：这是因为自来水经过消毒处理，含有余氯，不同区域的余氯量也不尽相同，而某些鱼类对余氯比较敏感，就显得无法适应。可以采用活性碳过滤、添加适量硫代硫酸钠或放置一段时间，去除余氯。
6、有些净水器经销商为了自身商业目的，向市民介绍新功能饮用水，说自来水水质差，要经过再处理才能放心饮用。为了让市民信服自己，他们当场做电解自来水的实验，同时还电解纯净水作比较。常见的是以铁棒为阳极、铝棒为阴极，插入水杯中，通电后水被电解。纯净水杯中，反应较慢，水质微黄清澈；自来水杯中，反应较快，水体发暗，有一些颜色明显的絮状物。他们于是就欺骗大家说这些絮状物是自来水中含有的重金属化合物和杂质，对人体有害，而解决的最好办法就是购买净水设备，通过净化处理，自来水就能变成有益健康的功能水。
答：这其实是一个误导大众的骗局，自来水电解实验现象不假，但实验真相被歪曲了。电解水的实验原理是：当铁棒和铝棒放入水中，分别接上电源的阳极和阴极时，阳极上的铁失去电子变成二价亚铁离子，继而氧化成三价铁离子；铝在阴极上不参加反应，但水会在阴极上得到电子发生电解，生成氢气和氢氧根离子。不同的水样，由于其电导率、所含成分不同，产生的电解现象就不一样。电解反应的速度快慢与水的电导率正相关，自来水中由于所含的矿物质、微量元素等高于纯净水，电解现象自然比纯净水明显，其实只要在纯净水中加一点食盐或其它电解质，其电解现象就会和自来水差不多。电解后水体的颜色取决于阳极金属棒的材质以及生成金属化合物的种类，例如氯化亚铁、硫酸亚铁是绿色，氢氧化铁、硫酸铁呈红褐色，氯化铁显棕黑色，硫化铁为浅黄色，等等。假如将铝棒接在阳极、铁棒接在阴极，电解后水呈白色（即氢氧化铝沉淀的颜色）。
自来水电解实验的实质是：电解器阳极金属在电解作用下，于导电溶液中发生电腐蚀，是腐蚀析出物与水体共同作用的结果，仅能反映水样电导率的大小。电导率对纯净水而言很重要，但并不属于自来水检测指标范围，因此，以电解实验来评价自来水水质很荒谬，它只是某些净水器经销商蒙骗市民、推销产品的一个工具。由于这种被歪曲利用的电解实验极具欺骗性，市民易受误导，对供水公司的形象造成一定损害，供水从业人员应加以澄清。
7、自来水中有臭鸡蛋气味是何原因？
答：这种情况极少出现，主要在用水量很小或长期不用水的地点、管网末端以及二次供水用户处可能出现。这些地方的自来水流动性差，管网内消毒剂余量低，水中溶解氧含量低，管道处于厌氧环境使得厌氧微生物大量滋生，导致微生物指标超标较多，其中就有一定量的硫酸盐还原菌，该物质能将水中硫酸盐还原成硫化物，生成硫化氢，从而出现臭鸡蛋气味，有时还伴随着水体颜色发暗。如果遇到这种情况，首先要拆下水表判断问题出在内管还是外管，并对有问题的一段水管进行消毒、冲洗，消除影响水质的不利因素（一般是内管原因，因为外管中水的流动性相对要大些；内管原因由用户处理，外管原因由供水企业处理）；其次，物业管理单位要督促业主加大用水频率，以增强自来水的流动性，保持水的活性不大幅下降。
8、用户放自来水却放出蓝水是怎么回事？
答：这种情况也很少出现，主要由于用户自己或共用管道上的邻近用户往卫生洁具储水箱里（与下水完全隔断）投放除臭剂造成，该类物质一般是易溶解的蓝色固体或蓝色液体，当局部停水或供水压力发生较大变化时，管道内有时会形成负压，导致储水箱内自来水回流，通水后带颜色的水进入邻近的公共供水管道，从而放出蓝色自来水。如果出现这种情况，用户也不必过分惊慌，因为市场上销售的正规除臭剂无毒害，主要会影响水的感官性状及口味，对水质没有深度影响，将自来水多放一段时间，待蓝色完全消退，自来水呈清澈透明、无嗅无味状态时即可饮用。解决措施：一是在停水时，提醒共用管线的用户不要在此期间向储水箱内加除臭剂；二是进一步完善内部管道或用水器具的设计功能，在卫生洁具储水箱的进水管处安装逆止阀，防止压力变化时发生回流。
9、有时用户家自来水会间断性地放出红锈水或黑水，是何原因？
答：主要是由于铸铁供水管道使用时间过长，管道内壁锈损严重、结垢较多，一旦供水压力变化较大或附近有施工，结垢随水流冲出，就会出现红锈水（铁超标）或黑水（锰超标）现象。这种现象与管道维修时产生的浑水现象有一定区别，浑水主要是泥土、细砂类杂质引起，多放一段时间就会变好；而红锈水或黑水，对于老管道而言，虽然在维修施工时较多出现，但有时即使没有维修，只要供水压力波动较大，也会间断性地出现。属内管原因的，告知用户其内部供水管道需要更新；属外管原因的，由供水企业改造更新附近的外部供水管道。
10、因客观条件限制，有些用户仍在使用老式水塔或水池进行二次供水，应注意那些用水卫生？
①不得将抽水泵直接连到公共供水管道抽水，因为这样不但会影响附近居民用水，且易造成错接，致使外界污水流入自来水管而污染公共用水。应改成间接抽水，即先让自来水流入蓄水池，再以泵抽水。
②地下式水池易遭污染，应改为地上式，并加盖密封，以防老鼠、 蟑螂、小动物或爬虫类掉落水池死亡腐败而严重影响用水卫生。屋顶水塔（或水箱）也应加盖以避免类似污染。
③水塔或水池的通气孔应加装纱网以避免蚊虫等飞入繁殖幼虫，寄生在水塔或水池中。例如，有的二次供水出现“红虫”（塞氏摇蚊的幼虫）现象，就是这样造成的，所以要特别注意加强管理、防护。
④督促物业管理单位定期清洗水塔或水池，避免高温季节阳光照射滋生藻类，以致产生不好的气味。
11、有用户反映自来水龙头放出绿色青苔状物质，是何原因？
答：产生这种现象，多半由于用户内部水管被污染，具体情况有待现场查看后确定。有些用户水表以内使用的塑料管阻氧阻光性能较差，安装设计又不合理，未采取相应的防护措施，直接暴露在户外，长期受阳光、高温等影响，易滋生青苔等藻类物质并粘附在塑料管内壁，一旦附近有施工或供水压力有变化，青苔会从管壁脱落随自来水流出。建议更换被污染的内部管道，并做好相应的防护措施。
12、有的井水看着较清，也无异味，但放入茶叶后，渐渐变成紫色且颜色越来越深，尤其是烧开后放入茶叶显得更加明显，是何原因？
答：这是因为有的井水中铁锰离子含量较高，一般情况下肉眼难分辨，一旦加入茶叶，会和茶叶中鞣酸（也称单宁酸）反应生成紫黑色络合物，温度越高反应越明显。这种铁、锰离子含量超标的水若长期饮用，会对人体胃、肠等消化系统产生不良影响。
13、哪些水不宜喝？
①老化水：也就是长期放置、不流动的水，包括水瓶中长时间搁置的开水。常饮这种水，对未成年人来说，会使细胞新陈代谢减慢，影响身体发育；中老年人则会加速衰老。有研究表明，老化水中的有害物质及微生物含量会随放置时间的延长而增加。
②千滚水：就是沸腾了一夜或很长时间的水，还有多次反复煮沸的水。因沸腾时间过长，这种水中的不挥发性物质，如重金属和亚硝酸盐浓度有一定程度的上升。久饮这种水，会干扰人的胃肠功能，可能出现暂时性腹泻、腹胀现象；有害的亚硝酸盐还会造成机体缺氧等不良影响。
③蒸锅水：就是蒸馒头、蒸菜等剩下来的水，在蒸煮过程中水受到外界影响会发生一些变化，特别是反复使用的蒸锅水，水体中亚硝酸盐浓度较高。常喝这种水或常用这种水煮稀饭，可能会引起亚硝酸盐中毒；另外，在反复蒸煮过程中形成的杂质长期随水进入人体，还会对消化、神经、泌尿等系统产生不利影响。
④不开的水：我们制出来的自来水在出厂时可以达到直饮标准，但由于输送环节多种因素影响，从家中水龙头接的水最好还是烧开饮用。目前在我国，自来水多数还是经过氯化消毒处理，会产生卤代烃之类的副产物，所以控制好加氯量和副产物生成量十分重要，只要在国标允许范围内就不用担心饮水安全。有研究表明，水体中卤代烃含量与温度有一定关系，受热时会发生一点变化，水温达80～90℃时上升稍多，常饮不开的水，有一些不利影响；当水体达到100℃沸腾状态时，卤代烃之类的物质会随蒸气挥发而减少，若继续沸腾2分钟左右，效果更好。
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