某天中午，我刚接班不久，在巡视楼层时，发现走廊有位老大娘慌慌张张像是找什么人。我快步迎上去，大娘约七十岁，外地口音，六神无主地走向我说：“姑娘，急死人了！我家老头子丢下我，我不记得他手机号码，也不知道去哪儿了，住哪间房间我也忘了，该怎么办呀！”大娘直冒汗。
核实大娘提供的客人姓名确认她是615房间的客人。将大娘送进房间后，烧了壶热水，告诉老人家不要乱跑，耐心地等家人回来。我离开房间时，她不让关门，在房间踱来踱去。
几分钟后，当我路过电梯时，看见大娘正在按电梯准备外出找大爷，我急忙上前拉住她，再次送她回房间，此时615房门一直敞开着，四周看了一下，还好房间除了一些简单行李外，也没什么贵重物品。老人家焦躁不安，于是我倒了杯水给她，打开电视机，安抚她：“您还是耐心在房间多等一下，估计大爷等会就回来了。”她终于安心坐下了。
没过多久，我在工作间整理布草时，只见门外有个人影来回晃悠，猛一抬头，哎哟妈呀，吓了我一跳，是大娘。大娘不停地说：“我又不记得住哪房间了，姑娘，我急呀！”我连忙带着她关好房门，写了字条给大爷，留下我的联系电话，领着她来到工作间，找了个凳子让她坐下，陪她聊聊天，以免她又走失方向。
半小时后，我电话响了，是大爷打过来的。大爷说大娘近年有些健忘症，带她出来旅游散散心，他临时外出办点事，将大娘留在房间，结果上演了这幕。他接走大娘，连连致谢，我笑着对大爷说：“不用谢，这下子我可放心地把大娘交给您了，您到哪带好她，别让她再迷路了。”
客房部——林梅
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