2016年猴年即将到来，羊年已结束。在这一年的工作中感谢领导及各位同事的支持和关怀，让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
作为一名领班，也让我在这岗位上磨砺着。深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色，每天做好重复的工作。例如，在负责自助餐厅时，查看餐牌有没有摆放好，餐锅里的菜肴是否搭配有序，摆放好看，盖好盖，然后加热保温直至用餐结束。上客时，服务人员有没有到岗，菜肴不够时，及时通知厨房加菜等。为了餐中服务顺利，餐前准备一定要充分，往往都要检查好几遍，餐后会及时记录客人们的用餐习惯和对菜肴的喜好，方便下次用餐有针对性的服务。
我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精为客人营造出一种在家的感觉，我现在拥有的经验还较少，前面还有很多要等我学习的。工作中有时也难免出现失误外，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩，就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。
平时工作顺利开展与酒店领导的关心和同事的支持是分不开的，酒店就是个大家庭，成绩是靠大家共同努力而得来的。
新年新起点，在今后的工作中要为自己定下新的奋斗目标而努力！
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