“您户本次抄见水量XX立方米，比上期超出XX立方米……请检查屋内是否漏水。”近日，桐城市城乡供水集团的抄表员在入户抄表时，发现不少居民用水量出现异常，便将一张张粉色的《水量异常友情提醒》贴在用户家门上，同步电话告知用户，把漏水隐患提醒送到群众眼前。这小小的一张提醒单，是桐城市城乡供水集团深耕精细化服务的生动缩影。
供水服务连着千家万户，水表数字的细微波动，往往是居民家中漏水的“预警信号”。以往，不少用户家中管道、马桶、太阳能等用水器具存在隐性渗漏，短时间难以察觉，等到收到高额水费单才发现问题，既造成水资源浪费，也给群众带来经济损失。
为破解这一难题，桐城市城乡供水集团坚持从细微处入手，把服务关口前移。抄表人员在日常抄表作业中，不再只记录水表读数，而是同步对比往期用水数据，一旦发现用水量突增，第一时间张贴友情提醒单，标注异常水量、排查重点，留下联系电话；能电话联系上的用户，当场告知情况；电话未能接通的，也在单据上手写备注，提示用户自查，重点排查马桶浮球、热水器、表后管道、净水器等易渗漏部位。
于细微处见初心，于小事中显担当。一张薄薄的粉色提醒单，没有宏大的举措，却把“被动处理问题”转变为“主动预判提醒”，提前发现、提前预警、提前告知，既减少居民不必要的水费支出，也守护水资源，把为民服务落到群众家门口。
下一步，桐城市城乡供水集团将持续抓好供水服务细节，把水量异常预警、上门答疑、漏水指导等便民举措常态化，以精细化、前置化服务，用心用情解决群众用水“小事”，不断提升群众用水幸福感。