1、造成无水的原因有哪些
答：无水主要包括全市性停水、区域性停水、单元楼或单位内部无水。全市性停水比较少见，像水厂设备检修、电力部门停电检修、配水厂供水设备或出厂管道出现突发性故障可导致全市停水。供水管道突发性爆管、供水管道施工，闸井设施故障可引起区域性停水。至于单元楼或单位内部无水，则可能是因欠费停水、单位内部施工、表井设施故障引起
2、为什么有时候扭开水龙头发现水中有杂质
答：原因有三，其一，在抢修管道或维修供水设施过程中可能造成局部、短时间内出现浑水现象，遇此情况，放净浑水后，水质即可恢复正常。其二，居民家中维修水管、水龙头、阀门时，开关楼前表井内的闸门，也会造成小范围的水发浑、发黑、有杂质现象。其三，现在一些市区酒店、写字楼等高层建筑有二次供水加压设备，蓄水池按规定应每年清洗1～2次，但很多单位忽视了这项工作，也容易造成自来水的二次污染。
3、自来水为什么有时会有消毒水味？
答：为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染病，自来水在净水处理过程经加氯消毒，且符合《饮用水水质标准》规定的余氯范围。对一般人而言，这种浓度的自来水闻起来或喝起来不会有明显的味道，只有少数嗅觉或味觉较敏感的人才会感觉到有消毒水味，这对人体健康并无影响。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。
4、清晨用水为什么有时会发黄？
答：有的居民反映，有时清晨一早用水会发现自来水发黄，这主要是有两种原因造成：早晨水龙头初开，造成管内自来水流速骤然变化，将管壁的铁锈带下来所致。
水管内水体中铁、锰低价离子被余氯氧化成高价离子所致。发生这种情况，一般只要放掉一些水即可，当然，这里所指的是一早初开龙头时自来水瞬间发黄的现象，如很长时间水发黄，则不在此例。
5、大、小水表为何会出现差额？
答：大小水表因计量误差可能会造成一定的差额，如误差在允许的范围内则属正常，反之属不正常。管道设备发生渗透是造成差额的主要因素。因此，需通过对水表定期校验或检漏，发现问题及时更换水表或修漏，将差额控制在正常范围内。
6、怎样知道地下水管漏水？
答：地下水管年久后，可能因锈蚀而发生漏水，简单的检查办法是定期查看水表，在关闭所有用水设备的时候看水表红针有否走动，如有走动说明有漏水
7、怎样知道抽水马桶漏水？
答：除有明显滴水声响可断定抽水马桶漏水外，一般不易发觉。简单的检查方法是在马桶水箱内滴几点蓝墨水，搅匀后看马桶出水处是否有蓝色水流出，如有则说明马桶有漏水
8、为什么用户不得私自移动水表位置？
答：水表安装位置是根据建筑设计而定的，水表产权属自来水公司，如私自移动表位，会影响日常的抄表和水表养护，甚至会损坏水表，引起邻里纠纷或造成用水困难。因此，为确保居民正常用水，住户不得擅自移动表位，否则将按违章处理
9、如何做好用水设备的防冻保暖工作？
答：一、室外水管、龙头的防冻可用棉、麻织物或稻草进行包扎二、寒冷时节，请在临睡前关闭走廊和室内门窗，保持室温，同时关闭室内小水表阀门，打开水龙头，放尽水管中剩水。三、对已冰冻的水龙头、水表、水管，宜先用热毛巾包裹着水龙头，然后浇温水，使龙头解冻，再拧开龙头，用温水沿着龙头慢慢向管子浇洒，使水管解冻。若浇至水表处仍不见有水流出，则说明水表也冻住了，此时再用热毛巾包在水表上，用不高于30度的温水浇洒，使水表解冻，切忌用为烧烤。
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