铜陵水司客服系统通过验收
11月8日下午，安徽省铜陵首创水务公司召开客服系统验收会，经与会代表综合审议，铜陵水司客服系统顺利通过验收。
铜陵水司客服系统分为水费营收系统和热线呼叫系统两部分。其中，水费营收系统历经2年的前期准备，于2009年6月9日正式启动，2010年4月1日建设完成并上线使用。新营收系统有较为全面的业务处理功能，提供了灵活自由的查询和统计工具，更便于市民查询水费信息，同时又可满足管理人员提出的各种数据需求，为企业考核、规划、决策提供依据。该系统在稳定性和安全性方面较原系统有了质的提高。
为了更好的处理广大市民大量的电话报修、咨询、投诉、水费查询等业务，铜陵首创水务公司同时建设了客服热线系统，借助先进的工作流平台，将这些处理过程通过软件系统实现，即能方便用户业务处理，又能提高工作效率，规范工作流程。该系统于2010年6月29日上线启用。
经过上线后的使用磨合，铜陵水司客服系统已经基本达到了使用的各项要求，目前运行状况良好。
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