庐江水厂：“大拜访”促进“大提升”
为更好地改进和提高服务质量，广泛搜集广大用户对供水服务工作的意见和建议，近期安徽省庐江县自来水厂开展服务对象“大拜访”活动。
此次“大拜访”活动由厂长负总责，分管厂长亲自带队实施。第一，集中对工业企业用户、开发区招商引资企业用户进行拜访座谈活动，发放服务工作调查问卷及“致供水用户的一封信”，听取各单位对水厂服务工作的意见和建议。第二，拜访人大代表、政协委员和庐城镇各社区，主动上门汇报水厂今年以来工作开展和管网建设情况，虚心征求了解我们工作中存在的问题和建议，并呈送汇报及宣传材料和发放服务工作调查问卷。第三，走访非工业企业用水大户、房屋开发企业以及一些事业单位，发放服务工作调查问卷及“致供水用户的一封信”，听取他们对水厂服务工作的意见和建议。
此举一改被动服务为主动服务，通过面对面虚心听取用户的意见和建议，详细了解用户新的供水需求，达到切实改进服务工作中存在的不足目的，真正做到以服务促进管理、以管理提升服务，使水厂的服务工作得到有效提升。
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