庐江县自来水厂行风整改动真格 Date:2009-09-23 00:09:00 　Author: 　Hits:1715

庐江县自来水厂行风整改动真格

为改变水厂在广大客户心目中的形象，今年以来，安徽省庐江县自来水厂通过找准问题“整”行风、建章立制“抓”行风、以人为本“促”行风等一系列举措，切实提升客户服务水平。水厂吸纳了社会方方面面的意见，在庐城的东、西、南、北各增设一个水费代收点，方便了群众就近缴费。与此同时，斥资1万多元对中心服务大厅进行全面改造，把服务台面由原来的1.05米降至现在的0.9米，把台面古板的黑色换成温和的红褐色，并在中央安装了大屏幕显示屏，将水厂的服务理念、水价组成和水质情况公布于众，接受社会监督。水厂还要求中心实行“一站式服务、一单式传递”，确保所受理的业务在规定时限内全部办结。

降低了服务台面，贴近了群众距离。庐江县自来水厂行之有效的行风整改措施，受到了社会各界的广泛好评。据悉，水厂服务中心今年共接收各类电话5600多个，实现业务办结率100%，通过电话回访，群众满意度超过了98%。