合肥供水集团站西路客服中心正式营业
10月9日，合肥市广大自来水用户办理业务又多了个去处，合肥供水集团新增设的站西路客服中心正式营业，市民水费缴纳、业务受理、业务咨询、低保退费和IC卡充值等相关业务可以就近办理，业务更便捷，选择更自由。合肥市总工会副主席张小娅、合肥供水集团董事长戴立群为该中心揭牌。
新增站西路客服中心 供水服务人性化
合肥供水集团站西路客服中心位于新火车站站西路，内设水费缴纳、业务受理、业务咨询、低保退费和IC卡充值等八个窗口。中心内不仅安装了电子大屏幕，滚动显示供水集团“一站式”服务承诺、自来水收费标准等相关信息，坚持服务承诺、服务纪律、办事程序、监督电话“四个公开”。还设有多媒体查询机、自动取号排队机及语音对讲、电子评价、在线摄录像监控等现代化服务设备，同时设有客户休息等候区、客户自助区，方便用户前往办理各类业务。服务时间为9：00～17：00。
目前，合肥供水集团共有4个服务点，除了新增的站西路客服中心外，还包括屯溪路合肥供水集团客户服务中心、颍上路供水服务站、黄山路供水服务站，四个服务点秉承“诚信、公道、便民、规范、严谨、快捷”的服务准则，竭诚为用户提供更加高效、更为便捷的供水服务。
探索服务新举措 服务载体多元化
据了解，合肥供水集团不断探索方便用户缴纳水费的新方式、新途径。近期，在客服热线平台的基础上设计开发了水费语音查询系统，居民足不出户即可通过电话查询水费指日可待。同时，供水集团还将在年底前开通网上查询水费服务，拓展水费查询途径、方便市民及时了解水费支出情况。
为解决水费收费网点少、用户现金缴费难的问题，在增设站西路客服中心外，供水集团还将与中国移动合作，充分利用合肥移动营业网点数量多、分布广的优势，委托移动营业点代收水费。这样，合肥地区用户也可以就近选择移动网点缴纳水费。此外，供水集团还计划在各区供水管理所增设水费缴纳办理业务，届时，市民也可以在各辖区供水管理所轻松缴纳水费。
此外，合肥供水集团还与合肥市各银行、邮政储蓄签订水费代收协议，用户还可以在邮政储蓄、工行（宁国路支行、电子工程学院储蓄所、三里街支行、亳州路支行、幼儿师范分理处、董浦分理处、江淮支行、南苑新村储蓄所、大兴集分理处、明珠分行营业部）、交行、农行、中行、光大银行、徽商银行、科技农村商业银行各营业网点缴纳水费。
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