合肥供水集团 “全国文明单位”授牌 Date:2009-07-30 00:07:00 　Author: 　Hits:1965

合肥供水集团 “全国文明单位”授牌

7月20日下午，合肥市文明办副主任陶庭会等一行在瑶海区文明办主任陆少新的陪同下来到合肥供水集团，将中央文明委颁发的“全国文明单位”荣誉牌匾转交合肥供水集团。

多年来，合肥供水集团始终坚持“优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展”的服务理念，保障充足供水、优质供水：各出厂水水质合格率均为100%；管网水水质综合合格率均在99.9%以上；生活饮用水检测项目达106项，目前全国仅有12个城市通过了此项计量认证。为用户提供全天候服务，以供水热线24小时服务为中枢，设立五个供水管理所，负责供水管网、供水设施的维护与维修，管网漏损率多年控制在12%以下。实现了供水热线与“110”联动服务机制，推出了便民利民的“维修在子夜”举措和“应急送水车”送水服务，做到“有警必接、有险必救、有难必帮、有求必应”，构建了一个“纵向到底、横向到边、纵横交错”、辐射全市的人性化、规范化的供水诚信服务网络体系。实现一环路以内接警后30分钟内到达现场；发现或接到报漏，直径500mm以下的管道24小时修复，直径600mm以上的管道连续抢修；抢修到位及时率达100%。

近年来，合肥供水集团服务水平逐年提升，顾客满意度达到了96.59％，超过了全国同行业平均水平。