为了更好地服务社会,提升供水服务质量,自7月1日起，抢修热线6200676并入客服热线6199199，由热线班话务员接听，全程录音，所有来电及处理结果书面记录。公司这一举措，统一规范了对外服务电话,整合了供水服务资源,确保了广大用户享受到供水热线“6199199”7×24小时不间断的优质便捷服务,接听百姓电话,第一时间了解百姓供水需求，提供贴心服务。
供水热线客户服务不仅是集供水业务咨询、水费查询、投诉、报修、报漏、建议等功能于一身，而且能对用户投诉、举报等信息快速受理、快速反馈。公司希望此举能进一步畅通公司与用户之间的沟通渠道，建立高效的处理机制，有效改进服务质量，实现一站式服务。
热线班 陈芳
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