满意供水 真诚在心
水是生命的源泉、农业的命脉、工业的血液！水是人类生存和发展不可替代的资源，是经济和社会可持续发展的基础。
作为供水服务中心，它是面向市民供水服务的窗口，优质的供水服务能给用户带来满意和温馨。09年成立供水热线班，24小时受理用户来电，搭建了供水服的桥梁和纽带。很多用户来电报修自来水故障、查询水费、用水咨询、提出宝贵意见及建议，同时还有少量供水投诉，我们都积极处理，完善我们的供水服务，让用户满意。
开通了供水热线，一切为用户着想，一个电话解决用水问题，充分体现了“以人为本、用户至上”服务理念。在接到用户报修电话后，我们在详细询问故障情况的同时，对报修情况加以判断，进行电话指导帮助用户排除故障，如用户无法自行排除故障，我们会详细、准确的记录客户的姓名、电话、地址，快速联系维修班或安装公司第一时赶赴现场抢修。
今年夏天，有几次的主管维修，如6月29日安合路DN300的水管维修、7月7日杨桥边DN150的水管维修、8月9日碧峰小区内DN100的水管维修等，这些大大小小的水管维修，都提前通知沿途用户，提示做好贮水工作。还有些突发事件，比如7月1日同安路DN400的主管道破裂，事发突然，安装公司在第一时间赶到现场全力抢修。在用户致电询问停水原因及送水时间，我们做到礼貌耐心的解答。这让我们身为供水人深刻体会到供水畅通的重要性，为民解决用水问题的责任性。
随着经济社会的快速发展，用户对供水服务提出了新的更高的要求，这鞭策着每个供水人，积极探索服务新思路，提高专业素质及服务技能，提高供水服务水平。供水服务工作，应时时贯彻“优质、便捷、规范、真诚”的服务方针，以“保障供水、真诚服务”的理念，团结一心打造出一张靓丽的供水优质服务的名片，在市民心中树立一个用水放心、供水满意、服务真诚的口碑。（供水服务中心 陈芳）
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