我在桐城国际大酒店工作了九个年头，每逢布置工作的时候，经常收到：“这不是我的事。”这句回复，酒店二百多名员工，养兵千日用兵一时，有任务时，发现居然找不到人，满腔的热情迅速被冰封，难免质疑这个团体是否还有凝聚力，人与人之间还有没有温情……
某次多功能厅开会，客人从会场走到办公室，他感冒流鼻涕了，我拿了几张抽纸递给他，他接了，问酒店有没有手帕纸，他说开会时带手帕纸更方便些。我让他留了联系方式，帮问问其他部门可有再回复他。我依次打电话到商场、总台、客房中心，结果都没有。想想客人期待的眼神，我自己拿出钱包小跑到酒店大门，准备外出购买，遇到保安员，保安员问明我何事着急小跑后，接力跑到酒店大门左侧200米的食杂店帮我买了两条手帕纸，当我将小包的手帕纸送到客人手上时，客人感激的眼神柔过初恋。
某次厨房门框更换玻璃，徐工当时工期紧张，从客房抽空到厨房安装玻璃，装好是下午三点，他急着赶回酒店五楼继续装潢客房，让我安排人清扫碎玻璃。我致电管事部，收到回复“这不是我的事”。厨房此刻是下班时间，空无一人，我自己找来空纸箱、扫把、畚斗，小心翼翼的将大块的玻璃捡起放入纸箱，其他小的碎玻璃一点点扫进畚斗倒入纸箱。这时我面前多了一张大扫帚，一位住宿舍的厨房大姐过来了，她热心的帮我一起扫好，装箱，拖到垃圾房。大姐说以后有事到宿舍一楼喊她一声，随叫随到，我还不知道她叫什么名字，但是那份侠义令我难忘。
某次厨房后场对面堆积了两麻布袋碎玻璃珠，有些散落在地面，另有一大桶满满的垃圾（里面有砖头、快餐盒、碎玻璃、树枝等）。碎玻璃珠是酒店会宾楼玻璃门炸裂，工程部周师傅抬了扔那边的，垃圾桶咨询了各部门，无主。我依次打电话给管事部、餐饮部，回复：“这不是我的事”。没办法，文明创建在即，我自己撸起袖子加油干，我从锅炉房推出拖斗车、华锹、扫帚，费力拉拽麻布袋，一点一点移，这时一双有力的大手帮我托起麻袋，原来是徐工，在他的帮忙下，我们顺利将碎玻璃珠、大垃圾桶抬入拖斗车拉到垃圾房。
某次国土局布置多功能厅会场看完会场后，我的师兄（国土局办公室余主任）问能否将所有椅子往前移动20公分，方便参加培训的员工们找到自己的席位卡。周主管布置好会场就去客房维修了，再者他最讨厌返工了，会议班服务员在别的会场服务。我不知道该找谁帮忙，怕再听到“这不是我的事”这句回复。会场有176张椅子，每排4张桌子16张椅子，从第一排左边开始慢慢移吧。定好第一张椅子的位置，其他参照第一张椅子对齐排好，移好8张椅子，弱电高工从音响室出来，开玩笑说我可以兼职做木工了，椅子排列的像木工吊线了一样齐。弱电平时的工作内容是开关音响、调试音响话筒、设置LED大屏，客房电脑维修等，搬桌椅不是他的事，但他主动帮忙移右边两排椅子，我说“这不是你的事。”他憨厚的笑了，什么你的事我的事，酒店的事就是我们大家的事。我俩各负责两纵列，很快，所有的椅子按要求调好距离了。
后来，我到酒店垃圾场清理垃圾时，有时锅炉房的师傅帮忙扫垃圾，有时酒店绿植养护的汪大姐帮我抬垃圾，有时保安部的保安们过来清理垃圾，甚至有次从国大别墅走出来的业主也帮我抬垃圾，我们齐心协力，还垃圾场一片洁净，人人都献出一点爱，肮脏的垃圾场也充满温馨与芬芳。
有些事，按照条例或规则划分，不是你的事，也不是我的事，但我们服务于酒店，受惠于酒店，酒店的事就是我们大家的事。
国际大酒店 朱玉芝
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