酒店客房中心的电脑上一直显示的是酒店每天住客房态图,绿色代表住客,蓝色代表干净房,深红色代表维修房,粉红色代表脏房,一看房态图,住客情况就能一目了然。
六月份的两考刚刚忙过,我们客房部又接到通知,6月21号,省旅游局协会90间入住酒店,再加上其它散客和长住房,差不多就满了。22号中午接班时,房态图上一片绿色,可是在下午两点左右全部退房,因为马上又要入住新一轮旅游局80间客人。不到两点时,总台的呼机频频呼叫各楼层退房,不到半个小时全部退光了,中心房态图上变成了粉红色还加了点,这表示全部是脏房并且又预定了,客人随时都要入住。就在这紧张的时刻,PA大姐们推着房口车第一时间投身到各楼层脏房,铺床垫被、清扫房间,一间接着一间;各楼层服务员来回奔波在楼道间,一面配备物品,一面帮大姐搬运布草,一个个挥汗如雨,虽腰酸背痛,但谁都无怨言,不到两个小时,中心房态图又变成了蓝色带点了,这表示都是干净房并预定了。
下午五点左右,中心房态图上变成了一片绿色,这表示客人都已经住进来了。这不停变幻着的房态图,可谁知道它渗透了我们客房部员工多少汗水呀!尤其是我们的PA大姐,在这里我想说:“你们辛苦了”!